新购的摩托车不想要了！舟山一市民遭遇退款难
10-21
芨白
来自浙江
大舟山
近日，消费者缪先生在定海某品牌摩托车店打算购买一款7000多元的摩托车，因为当天系周六无法上牌，缪先生未提车，仅通过微信支付给商家500元预付款，商家也未提供任何发票和收据。事后，缪先生由于购车计划改变，向商家协商退还该500元，但被商家拒绝，缪先生遂向定海区消保委进行了投诉。
（网络配图）
定海区消保委接到投诉后，向双方了解相关情况。消费者缪先生表示，自己计划有变不想要该款摩托车了，且该款车子也未被使用和上牌，对商家销售未产生影响，请求商家退还符合规定，并且也是本着商量的态度与对方交涉的；商家则表示，车子已经为消费者准备好了，是消费者临时反悔不要了，预付的500元没有理由再退还给对方。
听取案情后，定海区消保委认为，双方的主要争议在于对该500元款项的属性争议，如果该笔款项属于双方约定的定金，则消费者无权要求商家退还；如果属于订金，一般可以如数退还。但由于双方说法不一，又都无法提供相关实证。因此，工作人员建议双方各退一步，最终经过工作人员的耐心解释，商家同意退款200元，对此结果缪先生表示接受。
定海区消保委提醒：
消费者在购买商品时应当根据需求下单，切不可冲动消费，同时如果为保障消费合同履行而预付费用的，双方应当约定是否系定金。出现消费争议，要积极与商家进行协商，如果协商不成的要及时拨打12345热线进行维权。
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